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間違いだらけの医療経営 間違いだらけの医療経営

その待ち時間対策、間違っていませんか?

ハイズ株式会社 裵 英洙

2017年12月20日 19:35

2名の医師が参考になったと回答 

「待ち時間」は患者の不満の第1位  多くの診療所経営者は、患者からの不満対策・クレーム対応に日々頭を悩ませている。その中でも、患者の不満の上位に来るのが「待ち時間」に関するものだろう。厚生労働省の2014年受療行動調査によると、外来患者の「不満」の最多が「診察までの待ち時間」(27.4%)で、2位の...

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