【其の一】困った患者にこそ「共感」を
医師という仕事をしていると，対応に困る患者には必ず遭遇することと思います。しかし，医師と患者との関係性やコミュニケーションは常に，その相互作用から生み出されるものですので，一見「対応の難しい患者」と思えても，それを生み出しているのはこちら側であるかもしれません。「難しい患者」というよりは「難しい状況」あるいは「難しい医療面接」という表現がより適切でしょう。医療コミュニケーション的には「difficult patient encounter」（難しい患者面接）と呼ぶこともあります。
あなた自身が「患者」になったと考えて，以下の2つのケースを見てみましょう。
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